Horaires et conditions des appels téléphoniques en détention
- Date de dernière mise à jour : 28 mai 2025
Si votre proche vient d’être incarcéré, il est normal de s’inquiéter et de se demander quand vous pourrez avoir de ses nouvelles. En prison, les appels téléphoniques sont encadrés par des règles strictes. Celles-ci varient selon les établissements pénitentiaires et la situation du détenu. Plusieurs conditions doivent être réunies avant qu’un contact par téléphone soit possible. Nous vous expliquons sur cette page à quel moment un détenu peut appeler ses proches et comment se déroule cette démarche.
Démarches carcérales en ligne
Le téléphone est-il autorisé en prison ?
En prison, le téléphone est en principe accessible aux détenus comme aux prévenus, sous conditions. Les règles des établissements pénitentiaires diffèrent en ce qui concerne l’accès aux conversations téléphoniques, et ce, pour des raisons liées à l’aménagement de la prison et au statut des personnes incarcérées.
Les téléphones portables interdits en détention
Si les téléphones fixes sont rendus accessibles aux détenus au sein des maisons d’arrêts et centres de détention, les téléphones portables, eux, sont strictement interdits. Une exception peut avoir lieu sauf dans certains centres de semi-liberté.
Par conséquent, les détenus doivent se tourner vers les cabines téléphoniques de l’établissement pénitentiaire pour appeler leurs proches à l’extérieur.
Une carte de crédit téléphonique accessible aux détenus
Il faut détenir une carte de crédit téléphonique alimentée pour appeler sa famille et ses proches depuis la prison.
Les appels vers l’extérieur coûtent cher en prison et sans argent, il est impossible d’entamer une communication.
Quand les détenus peuvent-ils appeler leurs proches ?
Les horaires et moments auxquels les détenus peuvent passer des appels varient d’un établissement à l’autre. Découvrez quelles sont les périodes les plus propices pour espérer un appel depuis la détention.
Un appel offert aux nouveaux arrivants
Au moment d’entrer en prison, les personnes condamnées ont le droit de passer un appel téléphonique pour prévenir un proche de la situation. Pour informer un conjoint, des parents, des frères et sœurs ou encore un ami de leur placement en détention, ces derniers peuvent gratuitement téléphoner avant même de rejoindre le quartier des nouveaux arrivants.
Des appels possibles en permanence pour les cellules équipées de téléphone
Les détenus les mieux lotis bénéficient d’une cellule équipée d’un téléphone. Dans une telle situation, il suffit de s’entendre avec ses codétenus pour pouvoir appeler à tout moment ses proches. Si la confidentialité n’est pas assurée, cela permet toutefois à ceux disposant d’assez de crédit téléphonique de contacter leur famille à tout moment.
Les créneaux horaires mis en place
Lorsque les cabines sont placées dans les coursives ou à proximité des cours de promenade, les communications téléphoniques sont uniquement possibles durant des horaires spécifiques, sauf dans le cas où les détenus évoluent dans une prison à régime ouvert.
Appels en détention : les conditions à réunir pour joindre un proche
Pour pouvoir appeler un proche depuis la prison, il convient de réunir plusieurs conditions indispensables.
Détenir assez de crédit téléphonique sur sa carte prépayée
Les appels téléphoniques sont payants et particulièrement onéreux. Pour pouvoir appeler un proche, les détenus doivent détenir assez de crédit téléphonique sur la carte prépayée. Celle-ci sert à s’identifier au moment de composer le numéro d’un parent, d’un enfant, d’un conjoint ou d’un ami.
Appeler des proches autorisés à communiquer avec le détenu
Les proches doivent au préalable être autorisés à communiquer avec le détenu. En règle générale, les personnes condamnées peuvent passer des appels à tous les membres de leur famille. En revanche, les prévenus, en attente de jugement, sont concernés par une liste de contacts autorisés plus restreinte, pour éviter notamment tout risque de voir les communications téléphoniques interférer avec une enquête en cours.
Questions fréquentes au sujet des appels en prison
Comment savoir quand un proche en prison va m’appeler ?
S’il peut être difficile de connaître la date exacte où un proche va vous appeler depuis la prison, il est possible d’agir pour déclencher un appel. En rédigeant un courrier à son attention, vous pouvez lui demander de vous appeler et lui rappeler vos coordonnées téléphoniques. Aussi, en envoyant de l’argent à votre proche détenu, vous optimisez les chances qu’il puisse recharger sa carte téléphonique et vous contacter rapidement.
Pourquoi mon proche en prison ne m’a pas téléphoné ?
Lorsqu’une personne est soudainement placée en détention, il n’est pas rare qu’elle subisse ce que l’on nomme un « choc carcéral ». Pendant les premières semaines de l’incarcération, cette dernière peut être désorientée et il convient de lui laisser le temps de s’acclimater avec la situation.
En revanche, si vous avez l’habitude de téléphoner chaque jour à votre proche placé en détention et que ce dernier manque à l’appel durant une à plusieurs journées, il se peut qu’il ait fait l’objet de sanctions disciplinaires. En effet, un placement au mitard peut être la raison du silence de votre ami détenu.
Comment téléphoner à un proche placé en détention ?
Il est hélas impossible de téléphoner à un proche en prison, mais vous pouvez toutefois demander à être rappelé sur sa boîte vocale personnelle. Si votre proche détenu dispose d’assez de crédit téléphonique, il pourra écouter le message que vous avez laissé et vous recontacter au moment souhaité. Si vous vivez loin de lui et que vous souhaitez le voir, pensez aussi à la visiophonie. Ce système permet un certain maintien des liens familiaux en offrant la possibilité d’échanger à travers une vidéo lancée en direct.
Un détenu peut-il être privé d’appels téléphoniques ?
Oui, une sanction disciplinaire peut donner lieu à une suspension du droit de téléphoner pour les détenus concernés. Aussi, le magistrat chargé d’une affaire peut tout à fait retirer le droit de communiquer avec certaines personnes à un prévenu pour éviter une interférence dans une enquête en cours. En revanche, le droit de correspondre par courrier, lui, reste à tout moment accessible aux personnes écrouées, qu’elles soient placées au mitard, en unité sanitaire, prévenues ou condamnées.
