RDV parloir en ligne : comment réserver sur penitentiaire.justice.fr
La réservation d’un parloir en ligne se fait sur le portail officiel penitentiaire.justice.fr, avec un compte FranceConnect et un permis de visite en cours de validité. Ce guide détaille chaque étape de la démarche, puis les solutions quand la réservation en ligne n’est pas possible : établissement non raccordé au portail, premier parloir, personne prévenue.
Le permis de visite est le prérequis obligatoire de toute réservation : si vous ne l’avez pas encore, commencez par demander un permis de visite.
Démarches pénitentiaires
Réalisez l’ensemble des démarches carcérales en ligne.
Comment réserver un parloir en ligne ?
Pour réserver un parloir en ligne, connectez-vous sur penitentiaire.justice.fr avec vos identifiants FranceConnect, enregistrez votre permis de visite, choisissez un créneau disponible dans l’établissement, puis validez votre rendez-vous. La confirmation est immédiate et vous recevez un mail ou un SMS récapitulatif.
- Connectez-vous avec FranceConnect : utilisez votre compte des impôts, de l’Assurance Maladie, de la MSA ou de La Poste.
- Enregistrez votre permis de visite : numéro du permis, nom et prénom de la personne détenue, vos propres nom et prénom.
- Choisissez votre créneau : consultez les horaires disponibles et sélectionnez celui qui vous convient.
- Ajoutez vos accompagnants : déclarez toute personne qui vous accompagnera, y compris les mineurs.
- Validez la réservation : votre rendez-vous est enregistré au planning des visites de l’établissement.
Chacune de ces étapes est détaillée ci-dessous.
Connectez-vous à votre espace sécurisé FranceConnect
La connexion au portail penitentiaire.justice.fr s’effectue obligatoirement via FranceConnect, le dispositif d’identification de l’État. Vous n’avez donc pas de compte à créer sur le site de l’administration pénitentiaire : vous réutilisez des identifiants que vous possédez déjà pour un autre service public.
Sur la page d’accueil du portail, cliquez sur le bouton bleu « S’identifier avec FranceConnect », puis choisissez l’un des comptes suivants :
- votre compte des impôts (impots.gouv.fr) ;
- votre compte Assurance Maladie (Ameli) ;
- votre compte MSA, si vous relevez du régime agricole ;
- votre compte L’Identité Numérique La Poste.
Une fois vos identifiants saisis chez le partenaire choisi, vous êtes automatiquement redirigé vers le portail de l’administration pénitentiaire. Cette étape permet à l’administration de vérifier votre identité sans que vous ayez à transmettre de nouveaux justificatifs.
La liste des partenaires FranceConnect évolue régulièrement. Si celui que vous utilisiez auparavant n’apparaît plus, un autre compte de la liste fonctionnera de la même façon.
Renseignez les informations de votre permis de visite
Si vous réservez un parloir en ligne pour la première fois, les informations qui se trouvent sur votre permis de visite vous seront réclamées. Cliquez sur « ajouter un permis de visite » et renseignez les données qui suivent pour pouvoir poursuivre la réservation de votre rendez-vous parloir :
- Le nom et prénom de la personne condamnée que vous souhaitez visiter ;
- Votre nom, prénom et le numéro de votre permis de visite.
Découvrez notre présentation du portail penitentiaire.justice.fr.
Pas encore de permis de visite ?
Sans permis, la réservation est impossible : son numéro est demandé dès votre première connexion au portail. Notre service prépare votre dossier complet : formulaire, lettre de demande, envoi à l'établissement et vous accompagne jusqu'à l'obtention de votre permis de visite.
Fixez votre rendez-vous parloir en ligne aux horaires qui vous conviennent
Ensuite, vous pouvez enfin fixer votre rendez-vous parloir. Découvrez les horaires qui sont disponibles et choisissez le créneau qui vous convient. Notez que vous pouvez aussi ajouter d’autres visiteurs dès lors qu’ils détiennent eux aussi des permis de visite.
Quand vous réservez un rendez-vous parloir en ligne, vous devez obligatoirement indiquer à l’administration pénitentiaire les données relatives aux personnes susceptibles de vous accompagner le jour de la visite, même s’il s’agit de mineurs.
Validez la réservation en ligne de votre parloir
Une fois toutes ces informations renseignées et le jour et l’heure de la visite sélectionnés, vous n’avez plus qu’à valider la réservation en ligne de votre parloir. Quand cette démarche est effectuée, vous être assuré d’être prévu au planning des visites de l’établissement pénitentiaire au sein duquel se trouve votre proche écroué.
Comment s’assurer que ma démarche en ligne a bien fonctionné ?
Pour permettre aux proches de détenus d’être assurés que la démarche a bien fonctionné, l’administration pénitentiaire prévoit l’envoi d’un SMS ou d’un courriel de confirmation. Pour pouvoir bénéficier de cette option, indiquez votre numéro de portable et votre adresse mail sur le formulaire numérique de la demande de parloir en ligne.
Peut-on réserver un parloir en ligne pour plusieurs personnes ?
Oui, lorsque vous réservez votre parloir en ligne depuis la plateforme numérique de l’administration pénitentiaire, vous pouvez tout à fait prendre rendez-vous pour plusieurs personnes, dès lors qu’elles détiennent un permis de visite. La démarche numérique vous permet de réserver un parloir en prison pour d’autres accompagnants, qu’ils soient mineurs ou majeurs.
Quelles sont les autres démarches carcérales réalisables en ligne ?
Depuis la plateforme numérique déployée par l’administration pénitentiaire, d’autres démarches en lien avec l’univers carcéral peuvent être réalisées par les familles de détenus, dès lors que la prison au sein de laquelle se trouve leur proche écroué est référencée sur l’outil. Alimenter le pécule d’une personne condamnée ou demander un permis de visite pour pouvoir réserver un parloir est désormais possible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable.
Que faire si votre prison ne propose pas la réservation en ligne ?
Si l’établissement pénitentiaire où se trouve votre proche n’est pas raccordé au portail penitentiaire.justice.fr, la réservation par téléphone auprès de l’accueil des familles reste la solution. Certains établissements imposent également ce passage par téléphone pour le premier rendez-vous parloir, même lorsqu’ils sont raccordés à la plateforme.
Vérifier si l’établissement est raccordé au portail
Connectez-vous au portail avec vos identifiants FranceConnect et lancez la recherche de l’établissement. Si la prison n’apparaît pas dans la liste, elle n’est pas encore référencée sur l’outil numérique. Vous pouvez également poser directement la question à l’accueil des familles lors d’un premier appel.
Réserver votre parloir par téléphone
Contactez le standard de l’établissement pénitentiaire ou, lorsqu’il existe, le numéro dédié aux parloirs. Les créneaux d’appel sont souvent restreints à quelques heures par jour et les rendez-vous se prennent généralement 48 heures à l’avance.
Avant d’appeler, préparez les informations suivantes :
- le numéro de votre permis de visite ;
- les nom et prénom de la personne détenue, ainsi que son numéro d’écrou si vous le connaissez ;
- vos nom, prénom et date de naissance ;
- l’identité des personnes qui vous accompagneront, y compris les mineurs, avec leur numéro de permis de visite.
Utiliser les bornes de réservation sur place
De nombreux établissements mettent à disposition des bornes numériques dans le local d’accueil des familles, à l’entrée de la prison. En sortant d’une visite, vous pouvez y fixer directement votre prochain rendez-vous parloir. Un agent d’accueil ou un bénévole peut vous accompagner dans cette démarche si vous rencontrez une difficulté.
Le cas des personnes prévenues
Lorsque votre proche est prévenu, c’est-à-dire en attente de jugement, les modalités varient selon l’établissement. Certaines maisons d’arrêt permettent désormais de réserver le premier parloir en ligne après réception du courrier confirmant le droit de visite, tandis que d’autres maintiennent la réservation téléphonique.
Renseignez-vous auprès de l’établissement concerné, les règles n’étant pas uniformes sur le territoire.
Annuler, modifier ou débloquer une réservation de parloir en ligne
Pour annuler ou modifier un rendez-vous parloir réservé en ligne, connectez-vous sur penitentiaire.justice.fr avec FranceConnect : vos rendez-vous programmés apparaissent dans votre espace personnel, où vous pouvez ajouter un accompagnant, en retirer un, ou annuler complètement la visite.
Annuler ou modifier un rendez-vous parloir
Depuis votre espace personnel, ouvrez le rendez-vous concerné puis choisissez la modification souhaitée. Attention aux délais : de nombreux établissements exigent que l’annulation intervienne plusieurs jours avant la visite (souvent 48 à 96 heures). Passé ce délai, contactez l’établissement par téléphone.
Annulez toujours plutôt que de ne pas vous présenter : un parloir non honoré sans annulation peut entraîner des restrictions sur vos prochaines réservations, et prévient votre proche, qui ne se déplacera pas pour rien.
Aucun créneau disponible
Les créneaux sont ouverts à la réservation quelques jours à quelques semaines à l’avance selon les établissements, et partent très vite dans les prisons les plus demandées. Trois réflexes :
- réservez dès l’ouverture des créneaux (renseignez-vous sur le rythme de publication auprès de l’accueil des familles),
- reconsultez régulièrement le planning (les annulations libèrent des places),
- et en dernier recours, tentez la réservation par téléphone, certains créneaux n’étant pas toujours proposés en ligne.
Pas de mail ou de SMS de confirmation
Le courriel de confirmation est envoyé automatiquement ; les rappels par SMS supposent d’avoir coché l’option et renseigné votre numéro de portable. Si vous n’avez rien reçu, vérifiez vos courriers indésirables, puis reconnectez-vous à votre espace personnel : c’est lui qui fait foi. Si le rendez-vous y figure, votre réservation est bien enregistrée au planning de l’établissement.
Le portail ne fonctionne pas
Si le problème concerne la connexion, il vient généralement de FranceConnect : essayez un autre compte partenaire (impôts, Assurance Maladie, MSA, L’Identité Numérique La Poste) ou contactez le support à l’adresse support.usagers@franceconnect.gouv.fr.
Si le problème survient une fois connecté (établissement introuvable, permis refusé, erreur au moment de valider), utilisez le bouton « contact » en bas du portail penitentiaire.justice.fr. En attendant la résolution, la réservation par téléphone reste toujours possible.
Les parloirs qui ne se réservent pas en ligne
Le portail ne gère que les parloirs classiques. Les rendez-vous spécifiques : parloir hygiaphone, parloir prolongé, unité de vie familiale (UVF) ou salon familial se demandent directement auprès de l’établissement, le plus souvent par écrit au chef d’établissement.
Dans certains établissements, les visites aux personnes placées au quartier d’isolement se réservent aussi uniquement par téléphone.
- Date de dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Pauline met son expérience auprès des familles confrontées à la détention. Au fil de ses échanges avec les familles et de ses recherches sur les procédures pénitentiaires, elle s’est familiarisée avec les démarches généralement accompagnées par les avocats et les professionnels du droit. Chaque texte qu’elle rédige vise à rendre les démarches carcérales plus accessibles et compréhensibles. Profil Linkedin
Questions fréquentes au sujet de la réservation d’un parloir en ligne
Toutes les prisons sont-elles éligibles aux réservations de parloirs en ligne ?
Non, tous les établissements pénitentiaires ne sont pas encore éligibles à la réservation de parloir en ligne, pour savoir si la prison au sein de laquelle se trouve votre proche détenu est référencée sur l’outil numérique, vous pouvez effectuer une recherche d’établissement en quelques clics seulement.
Peut-on réserver un parloir sans FranceConnect ?
Non, la réservation en ligne sur penitentiaire.justice.fr passe obligatoirement par une authentification FranceConnect. Il n’existe pas de création de compte classique avec une simple adresse mail et un mot de passe sur ce portail.
Si vous ne disposez d’aucun compte FranceConnect, deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez d’abord en créer un : le plus accessible reste généralement le compte des impôts ou celui de l’Assurance Maladie, que la plupart des personnes possèdent déjà sans le savoir. Vous pouvez également réserver votre parloir par téléphone auprès de l’accueil des familles de l’établissement, ou depuis une borne numérique sur place, sans aucune identification numérique.
Quels sont les autres moyens de réserver un parloir ?
En dehors du portail penitentiaire.justice.fr, deux canaux existent : la réservation par téléphone auprès de l’accueil des familles de l’établissement, et les bornes numériques installées dans le local d’accueil de nombreuses prisons, utilisables notamment à la sortie d’une visite pour fixer le rendez-vous suivant. Ces deux solutions sont détaillées dans la section « Que faire si votre prison ne propose pas la réservation en ligne ? » de ce guide.
Pour une vue d’ensemble de la démarche, du permis de visite jusqu’à la première visite, consultez notre guide pour demander un parloir.
Peut-on réserver un premier parloir en ligne ?
Généralement, il convient de réserver un parloir en ligne après s’être déjà rendu au parloir de l’établissement pénitentiaire qui accueille votre proche détenu. En effet, si certaines prisons acceptent que les visiteurs réservent un créneau en ligne pour la première fois, d’autres ordonnent que cette démarche numérique soit possible uniquement à partir du second rendez-vous parloir.
Les parloirs prolongés ne peuvent pas non plus être réservés en ligne.
Quelle différence entre un parloir et un salon en prison ?
Le parloir est un lieu de visite classique, accessible après réservation (souvent en ligne ou par téléphone), pour des rencontres courtes et encadrées.
Le salon, lui, est réservé aux visites prolongées. L’accès est plus limité et nécessite une autorisation préalable du chef d’établissement.
Comment prendre rendez-vous au salon en prison ?
Contrairement au parloir qui peut être réservé rapidement, un rendez-vous au salon familial exige d’abord une demande écrite adressée au chef d’établissement. Après accord, les créneaux sont ensuite planifiés par l’administration pénitentiaire.
